اصول را میتوان معادل قاعده یا مفاهیم پایه و زیربنای دانست. از همینرو اصول تحلیل کسب و کار را نیز میتوان قواعد پایهای دانست که باید برای مدیریت موثر تغییرات از آنها پیروی شود.
پیکره دانش تحلیل کسب و کار (BABOK – Business Analysis Body of Knowledge) فهرستی رسمی را به عنوان اصول ابتکارهای منجر به تغییر موفق، منتشر نکرده است. با این حال راهنمای تحلیل چابک که توسط IIBA منتشر شدهاست، ۷ اصل را شامل میشود، که عبارتند از:
۱) کلنگر (جامعنگر) باشید.
۲) از منظر مشتری فکر کنید.
۳) برای تعیین آنچه ارزشمند است، تحلیل کنید.
۴) با بهرهگیری از مثالها، واقعیتها را دریابید.
۵) دریابید چهچیزی واقعا شدنی است.
۶) همکاری و بهبود مستمر را تحریک کنید.
۷) از اتلافها پیشگیری کنید.
براساس برداشتها از راهنماهای تحلیل کسب و کار، موارد زیر به عنوان اصول تحلیل کسب و کار پیشنهاد میشوند:
۱) اهداف و خروجیهای عینی و شفاف تعیین کنید. شکست تغییر بدون اهداف روشن و شفاف، حتمی است.
۲) ذینفعان را به صورت متسمر مشارکت دهید. نیاز ذینفعان دلیل اصلی تغییر است و از همینرو مشارکت آنها در تمام طول پروژه ضروری است.
۳) تمامی ذینفعان مرتبط را تحت پوشش قرار دهید. مدیریت موثر تغییرات مستلزم مشارکت تمامی ذینفعان کلیدی در ابتکارهای منجر به تغییر است.
۴) جامع فکر کنید. تغییرات افراد، فرآيندها و فناوری را تحت تاثیر قرار میدهند. تمامی این جنبهها برای موفقیت در تغییرات ضروری هستند.
۵) پذیرا باشید و سازگار شوید. برای دستیابی به مزیت رقابتی، نسبت به تغییرات پذیرا باشید.
۶) مکرر تحویل دهید (عرضه کنید). به طور مستمر و در بازههای ۲ هفتهای تا دو ماهه نتایج کار خود را عرضه کنید (اولویت با دورههای زمانی کوتاهتر است)
۷) پذیرش تغییر را تشویق کنید. ذینفعان را برای تغییر در مسیر بهتر شدن ترغیب کنید.
۸) مکرر و مستمر ارتباط برقرار کنید. موثرترین و کارآمدترین شیوه ارتباطی، گفتگوی چهره به چهره است.
۹) سنجش مداوم را از یاد نبرید. نتایج بهتر پایه سنجش پیشرفت هستند.
۱۰) پایدار و با ریتمی ثابت کار کنید. باید بتوانید یک سرعت و ریتم پایدار را در دوره زمانی طولانی حفظ کنید.
۱۱) تعالی و ممتاز بودن را پیگیری کنید. به طور مداوم به برتری و تعالی در مهارتها، فرآیندها و ابزارهای تحلیل کسب و کار توجه کنید.
۱۲) از اتلافها پیشگیری کنید. هنر بیشینه کردن الزامات محقق نشده ضروری است (بسیاری از الزامات غیرضروری هستند و تحقق آنها لازم نیست).
۱۳) به طور مستمر بازخورد بدهید. ذینفعان همواره چگونگی موثرتر شدن را مورد توجه قرار میدهند و برهمین اساس هم نگرش و رفتار خود را تغییر میدهند.
۱۴) پویایی سازماندهی ضروری است. بهترین راهکارها محصول تیمهای خود سامانده است.
۱۵) ریسکها را فعالانه مدیریت کنید. ریسکها شناسایی و تحلیل و احتمال وقوع و پیامدشان را کاهش دهید.
۱۶) نفشها و مسئولیتها را شفاف تعریف کنید. انتظار خود از هر یک از ذینفعان را شفاف بیان کنید.
توضیح: اصول مورد اشاره در بالا با اصول چابک همپوشانی جدی دارند.
منبع: https://www.adaptiveus.com
در صورت تمایل در شبکههای اجتماعی با من همراه باشید.
